FAQ

О выставке
Расписание и тарифы
Экскурсии
FAQ
Контакты
Для СМИ

О выставке
Расписание и тарифы
Экскурсии
FAQ
Контакты
Для СМИ

F.A.Q

Это уникальная возможность погрузиться в атмосферу далёкой-далёкой Галактики и ощутить себя героем саги! Залы выставки представляют собой интерактивные сцены из фильмов, где можно сфотографироваться в окружении героев или побывать за штурвалом космических кораблей

200+ экспонатов на 1600 кв.м.
Воссозданные полноразмерные модели межгалактической техники
Галерея красочных костюмов
Впечатляющие спецэффекты, анимированные модели героев
Уникальные фотозоны по мотивам знаменитых сцен!

Выставка уникальна своим новаторским подходом. Благодаря современным технологиям посетители выставки смогут погрузиться в атмосферу далекой-далекой Галактики и ощутить себя героем саги!

Проход для коспллеров на выставку - бесплатный. Для получения персонального бейджа косплеера необходимо обратиться к администратору в зоне касс.

К сожалению, на данный момент интеграция с Пушкинской картой не предусмотрена.

Как правило, время осмотра выставки занимает не менее часа.

Конечно! Экспозиция завершается сувенирным магазином, в котором Вы сможете приобрести разнообразную тематическую продукцию.

На выставке можно фотографировать и снимать видео для личного использования. Мы просим во время фото- и видеосъемки не мешать другим посетителям.

Для проведения масштабной фотосессии необходимо обратиться к администратору выставки.

Будем признательны, если вы отметите наши аккаунты в тех соцсетях, где будете публиковать свои медиаматериалы.

Выставка находится на территории парка ВДНХ.

Въезд на ВДНХ временно ограничен, в связи с проведением выставки-форума "Россия". Для автовладельцев работает многоуровневая парковка по адресу Хованская улица, 18, в непосредственной близости от КПП «Хованский», 10 минут пешком до нашего Павильона

Дополнительную информацию о том, как комфортно добраться до Выставки, Вы можете посмотреть на сайте в разделе Контакты

Да, на Выставке Вы сможете прослушать подробный аудиогид. Для этого Вам необходимо иметь с собой заряженный телефон, наушники и доступ к Интернету.

Вы можете купить билет удобным для вас способом: на официальном сайте или в кассе выставки.

Напишите нам на info@sw-cosplay.ru и укажите в письме номер вашего заказа и ФИО, на кого была совершена покупка, и вам будет направлен билет

Электронные билеты не дают права посещения Выставки без очереди.
Право прохода без очереди предоставляется при приобретении VIP билета.

Выставка располагает гардеробом, где вы сможете оставить верхнюю одежду.
Гардероб работает с 27 апреля 2023 года до 10 мая 2023 года включительно, и с 01 сентября 2023 года до 10 мая 2024 года включительно.

Принятие вещей на хранение и выдача их Посетителям осуществляется ежедневно в часы работы гардероба c 10:00 до 22:00

АДРЕС ВЫСТАВКИ:
Москва, Проспект Мира, д.119, стр.21 ВДНХ

ОРГАНИЗАТОР: ООО «РОТЕКС».
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.71, стр.1, пом.7, эт.4
ИНН 7704787852 / КПП 770501001
ОГРН 1117746615909

ПРОДАВЕЦ: ИП Малушин Андрей Анатольевич
ИНН 507503870085, ОГРНИП 319505300003588

(С) ООО "РОТЕКС", 2024.
Все права защищены.

Политика безопасности

Политика конфиденциальности

Правила посещения

Правила возврата и обмена билетов

Условия приобретения электронных билетов

Пользовательское соглашение

ВРЕМЯ РАБОТЫ:
ЕЖЕДНЕВНО: 10:00 - 22:00
КАССА: 10:00 - 21:00
Продажа билетов и проход на выставку прекращаются за 1 час до закрытия

Условия обработки персональных данных

При использовании он-лайн сервиса Посетитель предоставляет о себе персональные данные: фамилия, имя, контактный телефон, e-mail и тд.

В соответствии с требованиями статей 9,10 федерального закона от 27.07.06 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», подтверждаю свое согласие на обработку уполномоченными сотрудниками ООО «РОТЕКС», ОГРН 1117746615909, место нахождения: Россия, 115035, Москва, улица Садовническая, ДОМ 71, стр.1 (далее – «Оператор») моих персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес, мое фото- и видеоизображения, иные персональные данные, обрабатываемые в целях оказания услуг (далее – «Персональные данные»).

Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими Персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
Оператор вправе обрабатывать мои Персональные Данные посредством внесения их в электронную базу данных.

В процессе оказания Оператором мне услуг я предоставляю право работникам Оператора передавать мои Персональные данные другим должностным лицам Оператора, осуществляющим хозяйственную деятельность Оператора и третьим лицам, уполномоченным Оператором на обработку персональных данных в связи с технической необходимостью обработки в базах данных Оператора при обязательном соблюдении условий о конфиденциальности обрабатываемых данных, Заказчику оказываемых мне услуг и его уполномоченным представителям.

Настоящее согласие действует бессрочно.

Срок хранения моих Персональных данных соответствует сроку действия настоящего согласия.
Оператор проинформировал меня и я согласен с тем, что имею право отозвать свое согласие на обработку Персональных данных посредством передачи Оператору под расписку соответствующего письменного заявления на бумажном носителе. Если заявление направляется по почте или передается Оператору через иное лицо, то подлинность подписи на нем должна быть нотариально засвидетельствована.

Правила посещения

1. Общие положения

1.1. Организатором культурно-просветительного мероприятия - Выставки-косплей «В далекой-далекой Галактике» (далее – Выставка-косплей «В далекой-далекой Галактике», Выставка) является Общество с ограниченной ответственностью «РОТЕКС» (ИНН 7704787852).
1.2. Адрес места проведения Выставки: РФ, город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 21 (территория ВДНХ).
1.3. Настоящие Правила являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Выставки (далее — Посетители).

2. Режим работы Выставки

2.1. Выставка открыта ежедневно с 10:00 до 21:00, пропуск посетителей для входа на Выставку осуществляется до 20:00.
· Кассовый зал работает ежедневно с 10:00 до 20:00.
3. Вход на Выставку и приобретение билетов
3.1. Вход на Выставку разрешен только при предъявлении билета, купленного в официальных точках продаж:

• кассы Выставки;

• официальный сайт Выставки http://sw-cosplay.ru

• точки продаж официальных партнеров / Билетных агентов.

3.2. Билеты на Выставку приобретаются для всех посетителей. Билет действует на дату и на время сеанса, указанные в билете, и только для однократного прохода. Билеты в кассе Выставки реализуются только на текущую дату, электронные билеты можно приобрести как на текущую, так и на будущую дату.

3.3. Электронные билеты необходимо предъявлять в распечатанном виде или на электронном устройстве (мобильный телефон, планшет). Организатор не несет ответственность за ошибки при сканировании билета с мобильного устройства, если поврежден экран устройства.
3.4. Электронные билеты не дают права посещения Выставки без очереди.
3.5. Тарифы размещаются на информационных стендах кассового зала, а также на официальном сайте Выставки.
3.6. Билеты по льготным тарифам реализуются только в кассе Выставки при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу.
3.7. Групповые билеты реализуются в кассе Выставки только при условии непосредственного присутствия всех членов группы.
3.8. Экскурсионные билеты не дают права посещения Выставки и приобретаются дополнительно к билету любой другой категории. Один экскурсионный билет приобретается как для одного Посетителя, так и для группы Посетителей до 15 человек. Длительность экскурсии составляет не менее 50 минут.
3.9. В случае отмены Выставки по инициативе Организатора возврат стоимости билетов осуществляется по адресу места проведения Выставки: г. Москва, проспект Мира, д. 119, стр. 21 в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов.
3.10. В случае отмены Выставки в день посещения Выставки, указанного в билете, по независящим от Организатора причинам (форс-мажорные обстоятельства), требования о возврате денежных средств принимаются в течение 10 (десяти) дней с момента отмены Выставки, по адресу места проведения Выставки: г. Москва, проспект Мира, д. 119, стр. 21, а также по электронной почте info@sw-cosplay.ru, с приложением информации о приобретенных билетах, фото или сканированных копий. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов.
3.11. Билет с нечитаемыми или изменёнными (затёртыми, заклеенными, зачеркнутыми, исправленными, стёртыми, замазанными и т.д.) информационными полями недействителен.
3.12. Рекомендуемый возрастной ценз 12+. Лица, не достигшие возраста 12 лет, допускаются на Выставку только в сопровождении их законных представителей и при условии достижения детьми возраста 6 лет.
ДЕТИ МЛАДШЕ 6 ЛЕТ НА ВЫСТАВКУ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ. Ответственность за детей, в возрасте от 6 до 12 лет, посещающих Выставку, несут их родители или иные законные представители.
3.13.     Организатор оставляет за собой право проверять документы, подтверждающие возраст Посетителей, при непредоставлении указанных документов Организатор вправе отказать в оказании услуг Посетителям и отказать в посещении Выставки.
3.14.     Посетитель обязан снимать верхнюю одежду и сдавать на хранение в гардероб по правилам работы гардероба.
3.15.     Посетитель соглашается с тем, что в случае видеосъемки Выставки Организатор Выставки и/или лицо, осуществляющее видеосъемку Выставки, имеет право использовать на безвозмездной основе запись изображений Посетителя (в т.ч. для использования в составе аудиовизуальных произведений), полученных при съемке непосредственно на Выставке, в любом месте, любым способом без ограничения территории и срока использования.
3.16.     Организатор оставляет за собой право регулировать количество Посетителей Выставки, в том числе временно прекращая доступ на Выставку исходя из количества уже вошедших Посетителей Выставки.
3.17.     В целях обеспечения безопасности Посетителей и выявления запрещенных к проносу на Выставку предметов, вход Посетителей на Выставку осуществляется через пункт контроля, оборудованный арочными и ручными досмотровыми металлоискателями. Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту контроля обязаны сообщить об этом контролеру. Для прохождения контроля малоподвижных групп граждан применяются ручные досмотровые металлоискатели. Организатор вправе запретить посещение Выставки в случае отказа Посетителя от прохождения контроля.
3.18.     В целях предупреждения и пресечения противоправных действий, контроля качества обслуживания Посетителей на территории проведения Выставки производится видеонаблюдение.
3.19.     Организатор просит Посетителей Выставки соблюдать настоящие Правила посещения Выставки, уважительно относиться к другим Посетителям Выставки, выполнять указания работников Выставки, бережно относиться к имуществу Выставки, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, сообщать работникам Организатора о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники, возникновения задымления или пожара, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
3.20.     Средства мобильной связи и охранной сигнализации на время посещения Выставки необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
3.21.     Проводить сторонние экскурсии на территории Выставки лицами, не являющимися сотрудниками Организатора Выставки, разрешается только по согласованию с Организатором Выставки и на возмездной основе.

4. Запрещается

4.1. Курить на территории Выставки, в том числе электронные сигареты, парогенераторы (вейпы) и т.п.
4.2. Проносить свою еду и напитки, распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные), входить на территорию Выставки в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
4.3. Проносить любые виды оружия – огнестрельное, спортивное, охотничье, пневматическое, травматическое, газовое, сигнальное, метательное, холодное, а также колющие, колюще-режущие, рубящие, колюще-рубящие, раздробляющие предметы; полноразмерные макеты оружия, боеприпасы, взрывчатые материалы, взрывоопасные предметы, легковоспламеняющиеся вещества, пиротехнику, специальные средства (любые виды аэрозольных газовых баллончиков, электрошоковое устройство), сильно действующие ядовитые, радиоактивные, наркотические и психотропные вещества; легко бьющиеся предметы, пахучие вещества, химические реактивы; крупногабаритные предметы (коробки и т.п.), гелиевые шарики и стеклянную тару, лазерные указки, фонарики и прочие световые приборы.
4.4. Проводить и проносить животных.
4.5. Осуществлять несанкционированную торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, рекламную и иную деятельность.
4.6. Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, сорить и разбрасывать на территории Выставки различные предметы.
4.7. Входить в здание Выставки со скейтом, электросамокатом, самокатом, велосипедом, гироскутером или на роликовых коньках. Возле павильона расположена парковка для данных видов транспортных средств. Запрещается перемещаться по территории Выставки на скейте, электросамокате, самокате, велосипеде, гироскутере или роликовых коньках.
4.8. Оставлять детей без присмотра.
4.9. Прикасаться к открытым экспонатам и витринам закрытых экспонатов.
4.10. Находиться на территории Выставки после окончания ее работы. Посетители обязаны покинуть территорию Выставки по будням до 22:00.
4.11. При нарушении посетителями Выставки Правил посещения Выставки Организатор оставляет за собой право отказать в посещении Выставки или попросить покинуть Выставку, при этом стоимость билета не возвращается.

5. Правила пользования турникетами Выставки

5.1. Турникеты являются средством технической безопасности и контроля Посетителей и предназначены для прохода строго по одному человеку.
5.2. При использовании турникета запрещается:
• проходить через турникеты одновременно двум и более Посетителям, т.к. это может привести к техническому сбою в работе турникета, в том числе к автоматической блокировке створок турникета после прохождения датчика безопасности турникета первым Посетителем;
• осуществлять проход в обратном направлении;
• самостоятельный проход детей через турникет;
• перемещение через зону прохода предметов, размеры которых превышают ширину прохода;
• рывки и удары по преграждающей створке и облицовке, вызывающие механическую деформацию.
5.3. При возникновении проблем с проходом через турникет необходимо воспользоваться помощью работников Выставки.
5.4. Для прохода через турникет «входа» Посетителю необходимо:
• выбрать турникет для прохода;
• поместить распечатанный билет штрих кодом/QR-кодом на считыватель, не выпуская билет из рук, или поместить электронный билет на мобильном устройстве (телефон, планшет) на считыватель, изображением вниз;
• дождаться, когда погаснет красный индикатор и загорится зеленый, свидетельствующий об успешном считывании билета;
• пройти через турникет.
5.5. Повторный проход через турникет по одному билету невозможен.
5.6. Индикатор останется красного цвета в случаях:
• если имеются дефекты билета;
• дата фактического посещения не соответствует дате посещения, указанной на билете;
• проход по билету осуществляется повторно;
• билет фальшивый.
5.7. Для прохода через турникет «выхода» Посетителю необходимо:
• выбрать турникет для выхода;
• пройти через турникет.

6. Правила работы гардероба

6.1. Гардероб предназначен для хранения верхней одежды (далее – вещи). Другие личные вещи посетителей (головные уборы, шарфы, шапки, варежки, перчатки, зонты, пакеты, сумки и прочее) в гардероб не принимаются.
6.2. Организатор не несет ответственности за имущество (денежные средства, документы, телефоны, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды.
6.3. Гардероб работает с 27 апреля 2023 года до 10 мая 2023 года включительно, и с 01 сентября 2023 года до 10 мая 2024 года включительно. Принятие вещей на хранение и выдача их Посетителям осуществляется ежедневно в часы работы гардероба c 10:00 до 22:00.
6.4. В гардероб не принимаются на хранение животные, а также вещи, которые могут испачкать одежду других Посетителей.
6.5. До закрытия гардероба Посетители, сдавшие вещи на хранение, обязаны забрать их обратно. Если Посетитель, сдавший вещи на хранение, уклоняется от получения сданной на хранение вещи обратно в день сдачи, после окончания времени работы гардероб закрывается. В случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течение 3 (трёх) календарных дней с момента сдачи, вещи могут быть утилизированы или переданы на хранение, в том числе на возмездной основе.
6.6. В случае утраты номерка Посетителем, сдавшим вещи на хранение, возврат вещи может быть произведён только после окончания работы гардероба, в присутствии оперативного дежурного и при наличии у Посетителя, претендующего на получение вещи (заявителя), документа, удостоверяющего личность. Возврат вещей производится по письменному заявлению заявителя. При этом заявитель обязан доказать обоснованность своих претензий на данные вещи (свидетельские показания, чеки и т.п.).

При нарушении Посетителями Выставки Правил посещения Выставки

Организатор оставляет за собой право отказать в посещении Выставки

или попросить покинуть Выставку.

Условия приобретения электронных билетов

Настоящий документ регулирует условия приобретения Электронных билетов на выставку-косплей "В далекой-далекой Галактике" Пользователями с использованием Системы покупки Электронных билетов, размещенной по адресу http://sw-cosplay.ru

Осуществляя бронирование, оплату, приобретение и (или) получение Электронных билетов с использованием Системы покупки Электронных билетов, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия приобретения электронных билетов на Выставку» (далее Условия, Условия приобретения).

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия – настоящий документ «Условия приобретения электронных билетов на Выставку», размещенный в сети Интернет по адресу http://sw-cosplay.ru/usloviya

Выставка – выставка-косплей "В далекой-далекой Галактике", проводимая Организатором по адресу: 129223, г. Москва, Проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21, посещение которой возможно только по предъявлению Электронного билета.

Организатор – ООО «РОТЕКС» ОГРН 1117746615909.

Билет – документ, напечатанный на бланке строгой отчетности, принадлежащий Организатору, соответствующий требованиям Приказа Минкультуры РФ от 17.12.2008г. №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности», удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.

Электронный билет – электронная форма Билета (носитель информации в цифровой форме), предлагаемая взамен Билета, удостоверяющая право его предъявителя на посещение Выставки по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет).

Пользователь – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем сайта http://sw-cosplay.ru приобретающее Электронный билет с использованием Системы покупки Электронных билетов для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Система покупки Электронных билетов – программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов Пользователями сайта http://sw-cosplay.ru

Продавец – ИП Малушин Андрей Анатольевич ИНН 507503870085 / ОГРНИП 319505300003588

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Основные условия приобретения Электронных билетов с использованием Системы покупки Электронных билетов.

2.1. Используя Систему покупки Электронных билетов, Пользователь соглашается с настоящими Условиями.

2.2. До момента приобретения Электронных билетов с использованием Системы покупки Электронных билетов Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения, указанными в настоящих Условиях.

2.3. Пользователь при осуществлении покупки Электронного билета вступает в прямые договорные отношения с Продавцом. При этом обязательства в части организации и проведения Выставки, право на посещение которой подтверждается Электронным билетом, возникают у Организатора.

2.4. Дата и время посещения Выставки определяются Пользователем при приобретении Электронного билета в Системе покупки Электронных билетов и указываются в Электронном билете. В Электронном билете также указывается соответствующий ему идентификатор (ID-номер и QR-код), необходимый для прохода на Мероприятие.

2.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Продавцу при использовании сайта http://sw-cosplay.ru, в том числе при приобретении, оплате и (или) получении Электронного билета, может быть передана Продавцом Организатору, в случае такой необходимости для целей исполнения Организатором обязанности провести Выставку. Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты продажи Электронного билета.

2.6. Приобретая и (или) получая Электронные билеты с использованием сайта http://sw-cosplay.ru, Пользователь выражает согласие на направление электронных писем, которые Продавец может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Выставки, а также сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.7. Приобретая и (или) получая Электронные билеты, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Условий; полностью понимает настоящие Условия; полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении использования сайта http://sw-cosplay.ru.

2.8. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении и (или) получении Электронных билетов в Системе покупки Электронных билетов. Продавец не несет ответственности за допущение Пользователем ошибок при оформлении билетов (например, в адресе электронной почты, по которому следует направить Электронный билет).

3. Оплата Электронных билетов.

3.1. Пользователь выбирает в Системе покупки Электронных билетов интересующую дату и время посещения Выставки. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы покупки Электронных билетов) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1., Пользователь переводится на страницу оплаты Электронных Билетов в стороннюю международную платежную систему для обработки платежей. На указанной странице Пользователь вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу). Процесс передачи данных организован с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты. В случае подтверждения авторизации на банковской карте будет заблокирована сумма, соответствующая стоимости Электронных билетов. Списание средств с карты произойдет только при непосредственной выписке Электронных билетов.

3.4. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1. - 3.3. настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями.

3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 3.1 - 3.3. настоящих Условий, Пользователь подтверждает, что:

информация о Выставке и Электронных билетах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до оплаты Пользователь ознакомился с подробной информацией о Выставке, наименовании Продавца и Организатора; адресе (месте нахождения) Продавца и Организатора; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; о цене Электронных билетов; о Правилах посещения Выставки, в том числе имеющихся возрастных и иных ограничениях.

3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов в Системе покупки Электронных билетов.

3.7. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленному по указанному Пользователем адресу, данные билета и штрих-код билета в соответствии с п. 3.6. Условий. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Выставку будет возможен по тому билету, который был предъявлен первым.

3.8. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Электронные билеты в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при покупке Электронных билетов.

4. Прочие условия

4.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов.

4.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета/ Билета в случае неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой.

4.4. Продавец не несет ответственность за:

4.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы покупки Электронных билетов и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

4.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы покупки Электронных билетов и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

4.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов, а равно за действия Организатора, непосредственно оказывающего услуги Пользователям.

4.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

4.5. Продавец в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу:http://sw-cosplay.ru/usloviya

Правила возврата и обмена билетов

1. Общие положения.
1.1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
-  «Организатор» – Общество с ограниченной ответственностью «РОТЕКС» (ИНН 7704787852);
-  «Выставка» – выставка-косплей «В далекой-далекой Галактике», проводимая Организатором по адресу: РФ, город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 21 (территория ВДНХ), посещение которой возможно только по предъявлению специального документа – билета/электронного билета;
-  «Билет/электронный билет» – документ, содержащий штрих код/QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Выставки в дату и время, указанные в билете;
-  «Билет семейный», «билет групповой» – вид билета/электронного билета, приобретенного по соответствующему тарифу на группу лиц;
-  «Билетный агент» – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, или лицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность, уполномоченное Организатором реализовывать билеты/электронные билеты на Выставку, на которое возложена обязанность по возмещению стоимости билета/электронного билета в случае его возврата;
- «Посетитель» – лицо, имеющее право на посещение Выставки, оплатившее билет/электронный билет.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992г. №3612 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020г. №1491 и регламентируют порядок продажи, обмена и возврата билетов на Выставку.
1.3. Настоящие Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения в кассовом зале, на официальном сайте Выставки http://sw-cosplay.ru/ и в точках продаж Билетных агентов.

2. Порядок продажи билетов.
2.1. Посетитель (покупатель) может приобрести билеты/электронные билеты на Выставку:
-  в кассе Выставки по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 21 (территория ВДНХ);
-  на официальном сайте Выставки http://sw-cosplay.ru/;
-  в точках продаж Билетных агентов (в том числе на официальных сайтах Билетных агентов), уполномоченных проводить реализацию билетов/электронных билетов на основании соответствующих договоров.
2.2. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте Выставки, а также на иных сайтах, уполномоченных проводить реализацию билетов на основании соответствующих договоров.
2.3. Организатор не несет какой-либо ответственности за приобретение билетов на Выставку у лиц, не являющихся официальными Билетными агентами Организатора.
2.4. При покупке билетов/электронных билетов покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о Выставке, наличии льгот, правилах посещения Выставки.
2.5. Приобретая билет/электронный билет на Выставку покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также согласие с Правилами посещения Выставки и настоящими Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета/электронного билета и кассового чека [1] . Билет/электронный билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

3.   Порядок и условия возврата билетов/электронных билетов.
Билеты, приобретенные в точках продаж Билетных агентов, принимаются к возврату Билетным агентом, у которого был приобретен билет, в порядке, установленном конкретным Билетным агентом.
      Для билетов, приобретенных в кассе Выставки по адресу: город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 21 (территория ВДНХ), а также для электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Выставки http://sw-cosplay.ru/, применяются правила возврата согласно п. 3.1., 3.2., 3.3. настоящих Правил.
      Билеты, приобретенные в кассе Выставки, а также электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Выставки http://sw-cosplay.ru/, принимаются к возврату или обмену непосредственно по адресу места проведения Выставки: город Москва, проспект Мира, дом 119, строение 21 (территория ВДНХ), на основании личного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно:
-  Паспорт гражданина РФ;
-  Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
-  Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;
-  Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма № 2П);
-  Свидетельство о рождении;
-  Служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992);
-  Удостоверение личности моряка;
-  Разрешение на временное проживание (для иностранных граждан);
-  Вид на жительство (для иностранных граждан);
-  Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
3.1. Порядок и условия возврата Посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа Посетителя от посещения Выставки по инициативе Посетителя.
3.1.1. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета/электронного билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет (далее - заявление о возврате).
3.1.2. Заявление о возврате представляется Посетителем (его представителем) в кассу Выставки, либо направляется Посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
3.1.3. Представление заявления о возврате производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность Посетителя (его представителя).
        В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность Посетителя.
3.1.4. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.
3.1.5. В случае представления заявления о возврате представителем Посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
3.1.6. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.
        По требованию Посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате делается отметка о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляется ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).
3.1.7. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Билетный агент осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Посетителем условий, указанных в пункте 3.1.11. настоящих Правил, и сообщает об этом Посетителю (его представителю).
3.1.8. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.1.11. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает Посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
-   вручает Посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет);
-   направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;
-   направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.
Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате.
3.1.9. О принятом решении о возврате денежных средств Посетителю (его представителю) Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.
        Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате.
        Билетный агент осуществляют возврат денежных средств Посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств Посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета Посетителем.
3.1.10. Размер денежных средств, подлежащих возврату Посетителю за неиспользованный билет/электронный билет, рассчитывается Билетным агентом в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, а именно:
-   не позднее чем за 10 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете, Посетитель имеет право получить обратно 100% цены билета;
-   менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня посещения, указанного в билете, Посетитель имеет право получить обратно 50% цены билета;
-   менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты посещения, указанного в билете, Посетитель имеет право получить обратно 30% цены билета.
        В случае отказа Посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете, стоимость билета Посетителю не возвращается.
3.1.11. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:
а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;
б) заявление о возврате билета/электронного билета представлено Билетному агенту не менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;
в) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.1.2. – 3.1.4. настоящих Правил.
3.2. Порядок и условия возврата Посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Посетителя.
3.2.1. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи с его болезнью Посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью.
3.2.2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется Посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.
3.2.3. Представление заявления о возврате в связи с болезнью производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность Посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность Посетителя.
3.2.4. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки, либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания Посетителя, препятствующего посещению им Выставки.
3.2.5. К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем Посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
3.2.6. В случае невозможности представления Посетителем в срок, указанный в пункте 3.2.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте «б» пункта 3.2.4. настоящих Правил, Посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня посещения, указанного в билете, при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены Посетителем в срок, указанный пункте 3.2.2. настоящих Правил.
      В случае подачи Посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме Посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения, указанного в билете.
3.2.7. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.
      По требованию Посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи с болезнью делается отметка о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).
3.2.8. Билетный агент в течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
      В случаях, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.2.4. настоящих Правил.
3.2.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в пункте 3.2.12. настоящих Правил, и сообщает об этом Посетителю (его представителю).
3.2.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.2.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает Посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:
а) вручает Посетителю (его представителю) уведомление об отказе;
б) направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;
в) направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.
      Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.
3.2.11. Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств Посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета уведомляет Посетителя (его представителя) о таком решении по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств Посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств Посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета Посетителем.
3.2.12. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Посетителя, Посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:
а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;
б) заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете;
в) документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;
г) заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.2.2. – 3.2.6. настоящих Правил;
д) представленные документы содержат достоверную информацию;
е) билет/электронный билет приобретен до возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им Выставки.
3.3. Порядок и условия возврата Посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.
3.3.1. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи со смертью родственника.
3.3.2. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется Посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения, указанного в билете.
3.3.3. Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника в кассе Выставки производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи со смертью родственника в случае его направления почтовым отправлением или в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность Посетителя.
3.3.4. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:
а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
б) копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи Посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
в) копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи Посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником Посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).
3.3.5. В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем Посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
3.3.6. В случае невозможности представления Посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпунктах «б» и «в» пункта 3.3.4. настоящих Правил, Посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены Посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил. В случае подачи Посетителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме Посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.
3.3.7. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения. По требованию Посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника делается отметка о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается необходимость направления отметки о получении по электронной почте).
3.3.8. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.
      В случаях, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.3.4. настоящих Правил.
3.3.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Посетителем условий, указанных в пункте 3.3.12. настоящих Правил, и сообщает об этом Посетителю (его представителю).
3.3.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.3.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает Посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия такого решения одним из следующих способов:
а) вручает Посетителю (его представителю) уведомление об отказе в возврате денежных средств;
б) направляет уведомление об отказе в возврате денежных средств заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи со смертью родственника;
в) направляет копию уведомления об отказе в возврате денежных средств по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.
      Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.
3.3.11. О принятом решении о возврате денежных средств Посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения Посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается Посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств Посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств Посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета Посетителем.
3.3.12. В случае отказа Посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:
а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;
б) заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;
в) документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные в пункте 3.3.2. настоящих Правил;
г) заявление о возврате в связи со смертью родственника и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.3.2. – 3.3.5. настоящих Правил;
д) представленные документы содержат достоверную информацию;
е) смерть члена семьи Посетителя или его близкого родственника наступила не ранее 14 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, и не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;
ж) смерть члена семьи Посетителя или его близкого родственника наступила после даты приобретения Посетителем билета/электронного билета.

4. Правила обмена билетов.
4.1. Посетителю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем один раз) купленного ранее билета в срок не менее чем за 24 часа до даты посещения Выставки, указанной в билете, на другую дату.
      Перенос осуществляется по билетам одной ценовой категории. В случае, если с момента приобретения Посетителем билета до момента его обращения о переносе произойдет изменение цен на Выставку, перенос осуществляется при условии доплаты Посетителем соответствующей разницы в цене.
4.2. Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения, возврату не подлежат.

5. Прочие условия.
5.1. Семейный билет и групповой билет является единым продуктом, возврат и обмен таких билетов/электронных билетов по частям не допускается.
5.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
5.3. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в пунктах продаж билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.
5.4. В случаях отмены Выставки по инициативе Организатора стоимость сдаваемых билетов возмещается Посетителям полностью (100 процентов от стоимости билета).
5.5. Возврат билетов в случае отмены Выставки осуществляется с момента официального оповещения об отмене Выставки до даты посещения, указанной в билете/электронном билете. Под официальным оповещением понимается размещение соответствующей информации в пунктах продажи билетов/электронных билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.
5.6. Неиспользованный билет не дает права посещения Выставки в иные даты и время.
5.7. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Выставки и на официальном сайте Выставки не менее чем за один день до начала их действия.
5.8. Субъективная оценка Посетителем (покупателем) эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, как неблагополучной не является основанием для отказа Посетителем от билетов и возврата оплаченных денежных средств.
5.9. В случае издания нормативно-правовых актов государственных органов РФ о запрете на проведение массовых мероприятий, Организатор осуществляет перенос Выставки на даты после отмены ограничительных режимов. В случае если Организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов, не определил дату и время проведения перенесенной Выставки, такая Выставка считается отмененной и Организатор осуществляет возврат полной стоимости билета Посетителям по его инициативе.

Перед посещением Выставки просим ознакомиться с порядком въезда
и передвижения по территории ВДНХ и местами размещения парковок.

[1] С 1 июля 2019 года в соответствии с действующим законодательством покупателям выдается (направляется) кассовый чек с билетом с информацией о мероприятии. Для обмена/возврата билетов во всех случаях покупатель предъявляет билет и кассовый чек.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ БИЛЕТА

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую юридическое лицо ООО «Ротекс» (место нахождения: 129223, г. Москва, ул. Проспект Мира. Д.119, стр. 21, (ИНН 7704787852, ОГРН 1117746615909) и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта http://sw-cosplay.ru

Использование сайта http://sw-cosplay.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт http://sw-cosplay.ru

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.

1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом http://sw-cosplay.ru в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IPадрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.1.3. Персональные данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта http://sw-cosplay.ru, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:

Электронная почта
Телефон

1.2. Настоящая Политика применима только к сайту http://sw-cosplay.ru и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте http://sw-cosplay.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт http://sw-cosplay.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта

2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:

2.2.1 Для оформления покупки Электронного билета и направления письма с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный пользователем при приобретении Электронных билетов в Системе покупки Электронных билетов

2.2.2 Для направления электронных уведомлений

2.2.3 Для осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки

3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Сайт http://sw-cosplay.ru персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. Сайт http://sw-cosplay.ru вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;

3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта https://banksy.moscow, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;

3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта https://banksy.moscow

3.4. При обработке персональных данных пользователей сайт http://sw-cosplay.ru руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

4. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, через личный кабинет сайта, а в случае его отсутствия, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом:

Телефон: 8-499-643-82-38
E-mail: info@sw-cosplay.ru

4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом:

Телефон: 8-499-643-82-38

Email: info@sw-cosplay.ru

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.

6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу.

Политика безопасности

ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты услуг с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта http://sw-cosplay.ru необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Мир
VISA International
Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Внимание! Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет, с которого был совершен платеж в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

ИНФОРМАЦИЯ О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОН-ЛАЙН ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает, что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.
Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).
В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту http://sw-cosplay.ru расположенному по адресу http://sw-cosplay.ru

1.2. Сайт http://sw-cosplay.ru (далее – Сайт) является собственностью юридического лица ООО «Ротекс»» место нахождения: 123007, г. Москва, ул. Проспект Мира. Д.119, стр. 21, (ИНН 7704787852, ОГРН 1117746615909).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта http://sw-cosplay.ru (далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2. Определение терминов

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 http://sw-cosplay.ru

– Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени http://sw-cosplay.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее - Сайт).

2.1.2. http://sw-cosplay.ru – сайт, содержащий информацию о Товарах и/или Услугах для пользователя, Продавце и/или Исполнителе услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги.

2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени юридического лица ООО «Ротекс»» место нахождения: 123007, г. Москва, ул. Проспект Мира. Д.119, стр. 21, (ИНН 7704787852, ОГРН 1117746615909).

2.1.4. Пользователь сайта (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5. Содержание сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте http://sw-cosplay.ru

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на Сайте Товарам и/или оказываемым услугам.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

ознакомление с товарами/услугами, размещенными на Сайте;

выбор и заказ товаров/услуг для осуществления последующей покупки или оформления на данном Сайте.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы)

3.2. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары и/или Услуги, предлагаемые на Сайте.

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:

по телефону: 8-499-643-82-38

по электронной почте: info@sw-cosplay.ru

4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.2.4. Требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.

4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.

4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.

4.3.7. Не использовать сервисы с целью:

4.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.

4.3.7.2. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.

4.3.7.3. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Товара и/или услуги, размещенных на Сайте.

4.3.7.4. некорректного сравнения Товара и/или Услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц.

4.3.7.5. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.

4.3.7.6. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.

4.3.8. Обеспечить достоверность предоставляемой информации.

4.3.9. Обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.

4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

5. Использование сайта

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и/или оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.

5.4. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.5. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.

5.6. Документ указанный в пункте 5.7. настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта.

5.7. Политика конфиденциальности: http://sw-cosplay.ru/politika-konfidentsialnosti

5.8. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.7 настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

6. Ответственность

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. Нарушение условий пользовательского соглашения

7.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.

7.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.